前回のトラブルからIKEAのカスタマーサポートと何度もやり取りとしたのですが、毎回一から説明しなくてはいけないし（シフト勤務らしいので、しらんけど。）カスタマーサポートの対応には本当に！本当に！腹立たしいものがあったのですが、とはいえ商品に罪はないですし、中途半端な状態のカップボードをどうにかしようと、心が折れないように頑張った結果ようやく完成させることができました！（泣）
まずは『METOD メトード』でプランのやり直し
どうせプランやり直しするんだから、少し使ってみて気になる箇所を変更しました。
以前のプランは一番大きい扉を開き戸にしていたのですが、開き戸って少しめんどくさいなと。
扉を開いて、しゃがんで、取り出して、閉める。この毎回の工程がなんだか、めんどくさい気がしてきまして・・・
思い切って全部引き出しにしてみよう！ということで、扉を全部引き出し式にしました。
前回と変わらず扉は「LERHYTTAN レルヒッタン ブラックステイン 」で、ワークトップは「PINNARP ピンナルプ」です。
見積と前回からの差額
今回の新規プランの見積はこんな感じ。
で、カスタマーサポートと何度かやりとして、施工費・ワークトップの差額は負担してもらえることになった。（がんばった）
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【プラン変更による商品合計金額の差額】
元々のオーダー合計金額：192100円
変更後オーダー合計金額：205800円
差額：13700円
【ワークトップ差額】
元々のオーダーのワークトップ価格：29900円
変更後オーダーのワークトップ価格：17900円１枚＋15900円１枚 合計33800円
差額：33800円－29900円＝3900円
ワークトップ差額3900円はお客様のご負担はございませんので商品代金の差額よりマイナスさせていただきます。
【お支払いをお願いします商品差額】
商品代金差額13700円よりワークトップの差額3900円を差し引きました9800円となります。
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本当に毎回かわる担当者ごとにいう事が変わってくるので、電話でやりとりしてても「メールで送ってください」と何度も言いました。
年内入荷予定が6月に？？？一部代替商品になりました。
ワークトップが入荷すれば施工できます。との事だったのですが、待てど暮らせと連絡が来なくなりました。
状況を報告するため1か月に1度必ず連絡するとカスタマーサポートから申し出があったのに、その後連絡がきたのは一度だけ。
しびれを切らしてこちらから連絡すると、「入荷待ちの商品がございまして、6月中旬ごろの入荷予定となっております。」とのこと。
その時は本当にいい加減にしろ！と思いました。訴えてやろうかと思いました。
腹立たしい気持ちをおさえて確認すると、入荷待ちの商品はワークトップではなくて「扉」2つだという。
商品が確保されていなかった疑惑がありますが、代替商品があるとのことでそちらで対応してもらうことにしました。
https://www.ikea.com/jp/ja/p/lerhyttan-door-black-stained-80356020/
こちらの扉板を固定具を使って引き出し前部にできるそう。
なんだか、待ったあげくに代替商品とは納得できないものがありますが、さすがに6月まで待つのも辛いのでがまんしました。
そして搬入 場所の確保が大変！
前回は引っ越し前だったのでよかったのですが、運び込まれた商品の置き場所の確保が大変でした。
ようやくようやく完成
そして施工日。まずは中途半端に取り付けられたカップボードの解体。
それから新しいカップボードの取付、と工事の時間も長くなりましたが、ようやく！ようやく！完成しました。
どうでしょうか？以前と比べてシンプルで、扉を引き出しにしたことで使い勝手がよくなったと思うのでとても気に入っています。
前回の中途半端なプランはこちら
IKEAのカスタマーサポートはダメ。だけど商品に罪なし。
今回の件で本当にIKEAのカスタマーサポートの対応や体制？に関しては辟易しました。
会話中に出てきた「シフト制で～」「前回担当者から聞いてないのですが～」は、いい加減にせぇ。しらんがな！と言いたくなりました。
また、担当者ごとに裁量があるようで話が通ったり通らなかったりしました。
輸入品で不良品も多いみたいなので、カスタマーサポートとやり取りすることがあった場合は、必ず「今話した内容全部メールで送ってください。」というようにしましょう。
完成したカップボードには満足しています。長くなってしまったIKEAのカップボード報告もこれで終わりです。ありがとうございました！
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